Klantenservice
Neem contact op met onze klantenservice
Heeft u een vraag of komt u ergens niet uit? Geen zorgen — ons team staat klaar om u snel en persoonlijk te helpen.
Bekijk eerst de onderstaande veelgestelde vragen voor directe antwoorden. Toch hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op via het onderstaande e-mail adres.
Contactgegevens
- E-mail: info@kantelhekwinkel.nl
Openingstijden klantenservice
- Maandag: 09:00 – 17:00
- Dinsdag: 09:00 – 17:00
- Woensdag: 09:00 – 17:00
- Donderdag: 09:00 – 17:00
- Vrijdag: 09:00 – 17:00
- Zaterdag: Gesloten
- Zondag: Gesloten
Veelgestelde vragen (F.A.Q)
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Een account is niet verplicht, maar wel handig. Met een persoonlijk account kunt u eenvoudig uw bestellingen volgen, gegevens beheren en eerdere facturen bekijken. Zo houdt u alles overzichtelijk op één plek.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen — wat nu?
Controleer eerst of het bedrag is afgeschreven van uw rekening. Door drukte bij de betaalprovider kan er soms vertraging optreden. Heeft u na 4 uur nog niets ontvangen? Stuur ons dan een e-mailtje. Wij sturen dan handmatig u de bevestiging toe.
Mijn bestelling is bevestigd, maar ik heb niets ontvangen
Als u wel een orderbevestiging hebt, maar geen verzendbericht, kan het zijn dat uw bestelling nog niet volledig klaar is voor verzending. De opgegeven levertijd gaat in zodra de betaling is verwerkt en de producten beschikbaar zijn.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Ja, zolang u nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we of aanpassingen nog mogelijk zijn voordat de zending wordt verwerkt.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Zakelijke bestellingen kunt u bij ons niet meer annuleren. Is de palletzending al onderweg? Dan kunt u deze ook niet meer weigeren bij bezorging. Mocht u willen retourneren, lees dan onze onderstaande retour instructies door.
Hoe werkt het retourneren van een product?
Lees onze retour voorwaarden op onze algemene voorwaarden pagina. Lees vooraf deze pagina door, zodat u precies weet hoe uw het product op de juiste manier kunt terugsturen.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit helpt ons om retourzendingen zorgvuldig te verwerken en schade of verlies te beperken. Alle details vindt u op onze bestellen en verzending pagina.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour?
Zodra uw retour juist is ontvangen, is gecontroleerd en verwerkt, starten wij de terugbetaling. Afhankelijk van uw betaalmethode ontvangt u het bedrag meestal binnen 7 tot 14 werkdagen op uw rekening.
